Грамотно продуманным процессом является разрешение споров с применением современных видео-технологий. Участники получают большую гибкость благодаря виртуальной медиации. Технический прогресс позволяет сделать процесс споров полностью модульно настраиваемым. Встречи в режиме онлайн могут быть запланированы с временным интервалом, что только помогает решать деловые конфликты с помощью медиатора.
Медиация представляет собой события синхронного типа, которые могут проводиться с личным присутствием, либо же с помощью платформы конференцсвязи видео формата. Виртуальные платформы, нацеленные на решение деловых конфликтов, дают дополнительный потенциал для связи в разное время. Инструменты онлайн асинхронного типа могут стать дополнением или даже основной частью методов улучшения стандартного процесса медиации.
По своей сути процесс медиации выглядит, как синхронное событие. В решении коммерческого спора именно встреча с медиатором является главным событием. Подготовка к этому процессу способствует сосредоточению на решении возникшей проблемы. Стимул для достижения успеха и максимальный импульс достигается путем вложения времени в посреднические мероприятия.
Традиционный процесс медиации в синхронном порядке имеет и другую, негативную сторону, особенно учитывая рост спроса на проведение закрытых собраний. Большая часть процесса будет проходить в закрытом варианте, где медиатор будет освещать самые критические моменты процесса с каждой из сторон. Если спор является многопартийным, а от этого и более сложным, медиатору предстоит вести переговоры сразу с несколькими людьми и обсуждать самые сложные факторы. Это означает, что виртуальная медиация, представленная для урегулирования споров, является более успешным и приемлемым вариантом.
Для всего процесса медиации именно нехватка времени может сыграть негативную роль. Это может помешать выполнению главной задачи медиатора – четкого формирования цели спора, так как каждая из сторон рассказывает о споре со своей субъективной стороны. Однако при этом, виртуальная медиация в решение коммерческих конфликтов является не менее затратным временным процессом.
Чтобы устранить уже упомянутые недостатки применяется виртуальная асинхронная медиация. Процесс медиации виртуального типа может проводиться с помощью видеоконференции собрания закрытого типа, помимо проведения звонков организационного формата.
Начальные обсуждения, проводимые на собрании, станут частью общей асинхронной медиации. Здесь медиатор в частном порядке встретится с каждой из сторон в удобное для обоих время и без привлечения другой стороны. Стороны нередко берут на себя ответственность за создание модели виртуального собрания для единого случая или нескольких. Это будет предусмотрено до того момента, пока у сторон не появится возможность объединиться и обсудить вариант разрешения своего конфликта. В удаленном формате разрешено проводить мирное урегулирование споров, и даже заключение мирового соглашения.
Такая модель собраний позволит сторонам инициировать медиацию во время пандемии, ведь в это время именно платформа онлайн режима является единственной реальной возможностью решать проблемы. Такую модель можно оставить в работе и после окончания пандемии. Особенно это будет актуально для тех сторон, которые уже могут принять начальные шаги по решению вопросов, но сесть и договориться о мирном соглашении еще совершенно не готовы.
Общее качество процесса регулирования коммерческих споров во многом улучшается, благодаря включению виртуальных собраний в процесс медиации. Для этого существуют три способа.
Собрания в виртуальном формате могут быть и не уместны в любом из случаев. Однако такой формат рассмотреть необходимо, особенно в тех ситуациях, когда собрания будут неоднократными, сложными и длительными по времени. Не только во времена текущего кризиса, но и в будущем, виртуальные медиаторы и собрания подобного формата помогут интегрировать положительные функции видеоконференций в уже имеющуюся структуру медиации, чтобы сделать процесс более оперативным.
Сутью виртуального собрания является взаимодействие медиатора и сторон в онлайн режиме. Разница между обычными собраниями состоит лишь в привлечении видеоконференций, вместо личных встреч для решения деловых претензий. К тому же, видеосвязь является более привлекательной перспективой, так как появляются широкие возможности для асинхронных встреч. В дополнении можно сказать об эффективности экономического плана.
Специалисты компании Coredo предлагают для своих клиентов следующий список предоставляемых услуг: